Condiciones generales de contratación
§ 1 Ámbito de aplicación, definiciones
(1) PDA Headquarter, Körnerstr. 1a, 68775 Ketsch, Alemania (en lo sucesivo, «nosotros» o «e-Learning PDAww») gestiona una tienda en línea de productos digitales a través del sitio web https://elearning.pdaww.com. Las siguientes condiciones generales de contratación se aplican a todos los servicios prestados entre nosotros y nuestros clientes (en lo sucesivo, «cliente», «tú» o «usted») en la versión vigente en el momento del pedido, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
(2) A efectos de las presentes condiciones generales, se entiende por «consumidor» toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Se entiende por «empresario» toda persona física o jurídica, o toda sociedad personalista con capacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente, entendiéndose por sociedad personalista con capacidad jurídica aquella sociedad personalista dotada de la capacidad de adquirir derechos y contraer obligaciones.
§ 2 Celebración de los contratos, conservación del texto del contrato
(1) Las siguientes disposiciones relativas a la celebración del contrato se aplican a los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea en https://elearning.pdaww.com.
(2) Las descripciones de nuestros productos en Internet no son vinculantes y no constituyen una oferta vinculante para la celebración de un contrato.
(3) Al recibir un pedido en nuestra tienda en línea, se aplicarán las siguientes normas: el cliente realiza una oferta contractual vinculante al completar con éxito el procedimiento de pedido previsto en nuestra tienda en línea. El pedido se realiza siguiendo los siguientes pasos:
- Selección de productos digitales,
- Añadir los productos haciendo clic en el botón correspondiente (por ejemplo, «Añadir a la cesta», «Añadir a la bolsa de la compra» o similar),
- Revisión de los datos del carrito de la compra,
- Acceder al resumen del pedido haciendo clic en el botón correspondiente (por ejemplo, «Ir a la caja», «Ir al pago», «Ir al resumen del pedido» o similar),
- Introducción y verificación de los datos de dirección y contacto, selección de la forma de pago, aceptación de las condiciones generales y de la política de devoluciones,
- En caso de que las características acordadas de la mercancía difieran de sus características habituales y de las condiciones de uso, confirmación de un acuerdo negativo sobre las características,
- Finalice el pedido haciendo clic en el botón «Comprar ahora». Esto constituye su pedido vinculante.
- El contrato se perfeccionará cuando le enviemos una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada en un plazo de tres días hábiles.
(4) En caso de formalizarse el contrato, este se celebrará con PDA Headquarter, Körnerstr. 1a, 68775 Ketsch, Alemania.
(5) Antes de realizar el pedido, los datos del contrato pueden imprimirse mediante la función de impresión del navegador o guardarse en formato electrónico. La tramitación del pedido y el envío de toda la información necesaria para la celebración del contrato, en particular los datos del pedido, las condiciones generales de contratación y la política de devoluciones, se realizan por correo electrónico tras la formalización del pedido por su parte, en parte de forma automatizada. No guardamos el texto del contrato tras la celebración del mismo.
(6) Los errores de introducción de datos pueden corregirse mediante las funciones habituales del teclado, el ratón y el navegador (por ejemplo, el botón «Atrás» del navegador). También pueden corregirse interrumpiendo el proceso de pedido antes de tiempo, cerrando la ventana del navegador y repitiendo el proceso.
(7) La tramitación del pedido y el envío de toda la información necesaria para la celebración del contrato se realizan en parte de forma automatizada por correo electrónico. Por lo tanto, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado sea correcta, de que la recepción de los correos electrónicos esté garantizada técnicamente y, en particular, de que no sea bloqueada por filtros antispam.
§ 3 Objeto del contrato y características esenciales de los productos
(1) En nuestra tienda en línea, el objeto del contrato es:
- La venta de productos digitales, como software o descargas multimedia. Puede consultar los productos digitales que ofrecemos concretamente en nuestras páginas de artículos.
(2) Las características esenciales de los productos digitales se recogen en la descripción del artículo. En caso de que las características acordadas del producto difieran de sus características habituales y de los requisitos de uso, ello se indicará expresamente en la descripción del artículo (acuerdo sobre características negativas). En la medida en que el cliente haya dado su consentimiento expreso a la desviación negativa de las características, esta definirá el objeto del contrato.
(3) A la venta de productos digitales se aplican las restricciones que figuran en la descripción del producto o que se desprendan de las circunstancias, en particular en lo que respecta a los requisitos de hardware y/o software del entorno de destino. Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, el objeto del contrato es únicamente el uso privado y comercial de los productos, sin derecho a reventa ni a concesión de sublicencias.
(4) Nos reservamos el derecho a bloquear o eliminar las cuentas de los clientes en caso de incumplimiento de las presentes condiciones generales.
§ 4 Precios, gastos de envío y entrega
(1) Los precios indicados en las respectivas ofertas, así como los gastos de envío, son precios totales e incluyen todos los conceptos, incluidos todos los impuestos aplicables.
(2) El precio de compra correspondiente deberá abonarse antes de la entrega del producto (pago por adelantado), salvo que ofrezcamos expresamente la opción de compra a cuenta. Las formas de pago disponibles se indican en el botón correspondiente de la tienda online o en la oferta correspondiente. Salvo que se indique lo contrario en cada forma de pago, los importes adeudados vencerán inmediatamente.
(3) Además de los precios indicados, pueden aplicarse gastos de envío por la entrega de los productos, salvo que el artículo en cuestión se indique como «sin gastos de envío». Los gastos de envío se le comunicarán claramente en las ofertas, en el carrito de la compra (si procede) y en el resumen del pedido.
(4) Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto, todos los productos ofrecidos están listos para su envío inmediato (plazo de entrega: en las 24 horas siguientes a la recepción del pago).
(5) Existen las siguientes restricciones en cuanto a las zonas de entrega: Se realizan envíos a los siguientes países: Bélgica, Bulgaria, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, España, República Checa, Hungría, Chipre y Austria.
(6) Si la entrega de la mercancía fracasa por motivos que le sean imputables, deberá asumir los gastos razonables en que incurramos por ello. Esto no se aplica a los gastos de envío inicial si ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los gastos de devolución, si ejerce válidamente su derecho de desistimiento, se aplicará la disposición que hayamos establecido al respecto en la información sobre el derecho de desistimiento.
Artículo 5. Derecho de retención
(1) Solo podrá ejercer un derecho de retención en la medida en que se trate de créditos derivados de la misma relación contractual.
Artículo 6. Derecho de desistimiento
Como consumidor, tiene derecho de desistimiento. Este derecho se rige por nuestra política de desistimiento.
Artículo 7. Idioma del contrato
El idioma del contrato es exclusivamente el alemán.
Artículo 8. Responsabilidad
(1) Sin perjuicio de las excepciones que se indican a continuación, nuestra responsabilidad por el incumplimiento de obligaciones contractuales, así como por actos ilícitos, se limita a los casos de dolo o negligencia grave.
(2) Nuestra responsabilidad por negligencia leve será ilimitada en caso de muerte, lesiones corporales, daños a la salud o incumplimiento de una obligación esencial del contrato. Si, por negligencia leve, nos hemos demorado en la prestación del servicio, si la prestación se ha vuelto imposible o si hemos incumplido una obligación esencial del contrato, la responsabilidad por los daños materiales y patrimoniales que de ello se deriven se limitará a los daños previsibles típicos del contrato. Una obligación esencial del contrato es aquella cuyo cumplimiento permite en primer lugar la correcta ejecución del contrato, cuyo incumplimiento pone en peligro la consecución del objeto del contrato y en cuyo cumplimiento usted puede confiar regularmente. Esto incluye, en particular, nuestra obligación de actuar y de cumplir con la prestación contractual, tal y como se describe en el artículo 3.
(3) Si, al adquirir un producto que contenga elementos digitales o al comprar productos digitales (contenidos y servicios digitales), el cliente no instala en un plazo razonable una actualización que se le haya facilitado y de cuya disponibilidad se le haya informado, no nos hacemos responsables de ningún defecto material que se deba exclusivamente a la falta de dicha actualización.
Artículo 9. Garantía
(1) La garantía se rige por las disposiciones legales.
(2) En el caso de los empresarios, el plazo de garantía de los productos entregados es de 12 meses.
(3) Como consumidor, se le ruega que, una vez cumplido el contrato, compruebe inmediatamente que el artículo, los productos digitales o el servicio prestado estén completos y no presenten defectos evidentes ni daños causados por el transporte, y que nos comunique a nosotros y al transportista cualquier reclamación lo antes posible. Si no cumple con esta obligación, ello no afectará, por supuesto, a sus derechos legales de garantía.
Artículo 10. Propiedad intelectual
(1) Todos los contenidos, diseños y datos publicados en el sitio web están protegidos por derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual. Cualquier uso que exceda los límites permitidos por la ley requiere nuestro consentimiento por escrito.
Artículo 11. Responsabilidad del usuario
(1) El cliente se compromete a no utilizar el sitio web con fines ilícitos ni para difundir software malicioso. Queda prohibida la extracción automatizada o la recopilación sistemática de datos.
Artículo 12. Registro y cuenta
(1) Al registrarse, el cliente está obligado a facilitar datos correctos y a mantenerlos actualizados. Las contraseñas deben mantenerse en secreto y no revelarse a terceros.
Artículo 13. Responsabilidad por los contenidos y los enlaces
(1) No asumimos ninguna responsabilidad por los enlaces externos. Los responsables del contenido de las páginas enlazadas son exclusivamente sus administradores.
Artículo 14. Protección de datos
(1) Recogemos y tratamos datos personales únicamente en el marco de nuestra Política de privacidad y Política de cookies, disponibles en el sitio web.
Artículo 15. Boletín informativo
(1) Los clientes pueden suscribirse voluntariamente a nuestro boletín informativo y darse de baja en cualquier momento.
Artículo 16. Restricciones a la exportación / Cumplimiento de la legislación
(1) Queda prohibido el acceso al sitio web desde países en los que nuestros contenidos o productos sean ilegales.
Artículo 17. Cesión
(1) La cesión de los derechos derivados del contrato solo será posible con nuestro consentimiento.
Artículo 18. Fuerza mayor
(1) Los acontecimientos que escapan a nuestro control nos eximen de la obligación de cumplir durante el tiempo que dure la interrupción.
Artículo 19. Indemnización
(1) El cliente nos exime de cualquier reclamación de terceros que se derive del uso ilícito que él haga del sitio web.
Artículo 20. Modificación de las condiciones generales
(1) Podemos modificar estas condiciones generales. Los cambios se publicarán en el sitio web. El uso continuado se considerará como aceptación.
Artículo 21. Disposiciones finales/Resolución de litigios
(1) Se aplicará la legislación alemana. En el caso de los consumidores, esta elección de la legislación aplicable solo será válida en la medida en que no prive al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la legislación del Estado en el que tenga su residencia habitual (principio de favor).
(2) Quedan expresamente excluidas las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
(3) En caso de que el cliente sea un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, la jurisdicción competente para todos los litigios derivados de las relaciones contractuales entre el cliente y el proveedor será la sede del proveedor.
(4) No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de conciliación para consumidores.
